帳戶註銷協議

更新日期：2022年6月15日

親愛的用戶，您好！在您正式開始進行帳號註銷流程前，請您務必先行仔細閱讀和充分了解本協議，並同意本協議全部內容，尤其是加粗部分。當您點擊下一步時，即視為您同意並遵守本協議的全部內容。 

您應該具備您所屬發行地區或所在發行地區規定的與您簽署本協議之行為相對應的民事行為能力，若您不具備相應的民事行為能力，請您在您的監護人陪同下閱讀並進行相關操作，並確保監護人同意您的所有行為，在此情況下，您及您的監護人應依照法律相關規定承擔由此導致的一切後果。 

為確保註銷的順利完成，請您在本協議約定的帳號註銷申請處理期間內不要使用該帳號登入帳號關聯的產品/服務，否則視為您撤銷帳號註銷。 

1. 帳號註銷的後果 

您了解並同意：在您的帳號註銷後，將（可能）產生的所有後果將由您自行承擔，該等後果包括但不限於： 

1.1 帳號註銷後，您將無法再以該帳號登入/使用該帳號下關聯的產品及服務，亦無法找回通過該帳號添加或綁定的任何內容和資訊，且該帳號登出後 14 日內您將無法再以相同的註冊資訊（手機號、協力廠商帳號等）進行註冊。您的註銷帳號將無法被恢復，即使您再以相同的註冊資訊（手機號、第三方帳號等）向本公司申請註冊，此時的帳號將默認為新的註冊。請您務必清楚，您以相同的帳號資訊（手機號、第三方帳號等）重複註冊的次數不得超過5次。我們善意提醒您在申請註銷前對需要備份的內容和資訊提前自行做好備份。 

1.2 除您所在地區的法律法規或本協議另有規定外，帳號註銷後，您透過該帳號登入、使用的相應產品及服務下的所有內容、資訊、數據、記錄都將會被刪除或暱名化處理，您將無法再找回前述內容、資訊、數據、記錄，也無權要求我們進行逆向反查尋回。該等內容、資訊、數據或記錄包括但不限於：(1)該帳號下您的個人資訊，包括手機號碼、密碼密保及其他個人資訊；（2）該帳號下您曾經使用過的本公司的相關產品/服務，包括但不限於遊戲角色、虛擬道具、頭像、暱稱、戰績、儲值和消費記錄、地理位置、聊天記錄等內容；（3）該帳號下的其他所有內容、資訊、數據、記錄。 

1.3 請您務必清楚，除非您所在國家/地區的法律法規另有規定，帳號註銷後，該帳號下的全部收益/權益將會被做刪除處理，據此，也特別提醒您，在您註銷本帳號前請您妥善處理您的遊戲收益或確保相關的遊戲收益已結清。一旦您註銷本帳號，如該帳號下還存在遊戲收益的（包括在本遊戲使用期間已產生的及未來可能產生的遊戲收益），視為您自願放棄該遊戲收益/權益，且我們有權對該帳號下的全部遊戲收益/權益做刪除處理，因此產生的結果由您自行承擔。 

您了解並同意透過註銷帳號的方式放棄該帳號下的相關產品及服務使用期間已產生但尚未消耗完畢的收益/權益及未來可能產生的預期收益/權益，您同意不會要求我們恢復或賠償該收益/權益，該等收益/權益包括但不限於：

(1)遊戲會員權益、等級；與遊戲角色成長升級相關的所有數據（包括但不限於經驗值、榮譽值、聲望值、稱號等）；

(2)尚未使用的網路遊戲虛擬貨幣、虛擬道具等虛擬物品（如卡券、金幣、鑽石、道具及其他等）；

(3)已經購買的未到期的服務；

(4)已經產生但未消耗完畢的其他遊戲收益或未來預期的遊戲收益等；

(5)該帳號下您發佈內容的未來收益/權益；

(6)該帳號下其他已產生但尚未消耗的權益或未來可能產生的預期利益。 

1.4 本帳號一旦註銷，您與我們簽署的有關本遊戲的服務條款等終止（但已約定繼續生效的除外），但該等協議的終止並不影響帳號註銷前您使用本遊戲服務應當承擔的相關責任，您仍需要對帳號註銷前使用本遊戲服務的行為承擔相應責任，包括但不限於可能產生的違約責任、損害賠償責任及履約義務等。 

1.5 其他因帳號註銷所（可能）產生的後果。 

2. 註銷要求 

在您向我們申請/繼續申請註銷帳號之前，為保障您的帳號安全和相關權益，您需先行檢查，並確保和承諾您申請註銷的帳號已經同時滿足以下條件，這些條件包括但不限於： 

2.1 該帳號為您本人合法擁有並登入使用，且符合服務條款及相關說明規則中有關帳號的規定。 

2.2 該帳號處於安全狀態：

(1)帳號正常使用中，未處於違規處理（指帳號因違反遊戲相關協議、規則被採取停權及其他處理措施）期間，且沒有被盜、被停權等風險；

(2)該帳號在申請註銷期間無未處理完畢的（被）投訴、舉報；

(3)該帳號在申請註銷期間未處於非法的被檢查狀態、被限制狀態；

(4)該帳號最近1個月沒有異常登入記錄、無其他安全風險。 

2.3 該帳號內已無任何資產（或負資產），遊戲收益已結清或得到妥善處理：包括但不限於點券、鑽石、金幣、道具、體驗卡、會員權益及其他遊戲收益等，請您妥善處理您的遊戲收益。 

2.4 該帳號無處於未完成狀態的訂單：包括但不限於基於該帳號產生的有關網路遊戲虛擬貨幣、虛擬道具、周邊商品等的訂單。如該帳號曾開通了“自動續費/自動訂閱”功能的，請先確保您已經取消了“自動續費/自動訂閱”。 

2.5 該帳號及帳號中內容無任何未處理完畢的爭議糾紛：包括但不限於投訴舉報、被投訴舉報、發行地區機關調查、仲裁、訴訟等糾紛。 

2.6 其他應滿足的條件。 

上述問題您可優先嘗試自行處理，如您無法處理的或在處理過程中有任何疑惑的，可聯繫本公司客服協助處理。ZSW@eggtartgame.com 

3. 如何註銷帳號 

3.1 您需按照我們官方提供的註銷流程和操作指引，在遊戲內的相關功能設定頁面進行註銷操作。 

3.2 經同意本協議的全部內容；同時，您已經檢查與確認滿足了本協議第二條項下註銷所需具備的全部條件 

3.3 在您完成上述第三條第2款後，為進一步保障您的相關合法權益，我們有權視情況驗證您是否滿足本協議第二條規定的部分或全部註銷條件。如果我們進行驗證的，我們有權根據您的帳號安全狀態以及您對相關產品與服務的使用情況等綜合判斷您的帳號是否符合該註銷條件。為保障您的帳號安全和財產權益，我們有權進行註銷申請的身份驗證以判斷您是該帳號的有權使用人。為了您的帳號安全，身份驗證時，您須向我們提供您的帳號名稱、帳號ID、該帳號綁定的手機號碼（如有）、信箱（如有）、該帳號綁定的第三方帳號資訊（如有）。如我們在綜合判斷後發現該帳號不符合註銷條件，或者身份驗證失敗的，您的註銷可能會失敗，您可以按照我們的指引進行後續操作或聯繫客服協助處理。即使我們判斷您符合註銷條件的，也是基於您的承諾（即您自身確保帳號符合上述註銷條件的承諾）進行的形式審核，仍由您自身對帳號符合上述註銷條件承擔保證責任，我們對此不承擔相應的法律責任。 

4. 其他 

4.1 本協議為服務條款服務條款的組成部分，適用於我们的所有產品及服務，本協議未盡事項適用服務條款。同時，您清楚並同意：即使您該遊戲的帳號被註銷，也並不減輕或免除您應根據相關法律法規、相關協議、規則等（可能）需要承擔的相關責任。 

4.2 如在帳號註銷過程中有任何問題您無法處理的或在處理過程中有任何疑惑的，可聯繫客服協助處理。 ZSW@eggtartgame.com